Настоящие Правила проживания в Апарт-отеле «APARTVILLE» разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

• Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Апарт- отеле «APARTVILLE», расположенном по адресу г. Новосибирск, ул. Некрасова, д. 65/1, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
• Цена номера — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем.
• «Комплекс» - Апарт-отель «APARTVILLE», категории «Четыре звезды», включающий апартаменты, подземную и наземную автостоянки по адресу: г. Новосибирск, ул. Некрасова, д.65/1 (далее –Апарт-отель).
• Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и/или использующее гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость).
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в соответствии с договором (далее — договор) в пользу Гостя.

Исполнитель — ООО «АПАРТВИЛЬ РУСС» (ИНН, 5406975350, КПП 540601001, ОГРН
1175476051255, место нахождения: 630005 г. Новосибирск, ул. Некрасова, 65/1, офис 402), (объект размещения «APARTVILLE»), предоставляющее Заказчику гостиничные услуги;

• Бронирование — закрепление за Гостем номера в Апарт-отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя.
• Время выезда (расчетный час) — время, установленное Исполнителем для выезда Гостя, расчетным часом в Апарт-отеле является 12 часов 00 минут.
• Время заезда – время, установленное Исполнителем для заезда Гостя, временем заезда в Апарт-отеле является 14 часов 00 минут.
• Режим работы Апарт-отеля – круглосуточно, без выходных.
• Время, указанное в настоящих правилах – местное время (Новосибирское).

Предмет услуги

1. Апарт-отель предоставляет номера-апартаменты для временного проживания Гостей.
2. При размещении в Апарт-отеле Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить свою подпись в Анкете Гостя, которая является Договором публичной оферты. Данная подпись подтверждает согласие гостя с условиями настоящих Правил проживания, а договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
3. Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.

Условия бронирования

1. Апарт-отель вправе заключать договор оказания гостиничных услуг путем составления одного документа, подписанного двумя сторонами, а также путем подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Гостем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Исполнителю).
2. Заявка на бронирование может быть подана Заказчиком (Гостем) Исполнителем по форме, утвержденной Исполнителем, посредством почтовой, телефонной, электронной связи.
3. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (апартаментов), соответствующих заявке Заказчика (Гостя), направляет Заказчику (Гостю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Госте), категории заказанного номера (апартамента) и цене номера (апартамента), сроках проживания в Апарт-отеле, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем. В этом случае договор считается заключенным с момента получения Заказчиком (Гостем) подтверждения бронирования.
4. Исполнитель применяет в Апарт-отеле следующие виды бронирования:

4.1. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Апарт-отель ожидает Гостя до 12 часов 00 минут дня, следующего за днем запланированного заезда. При гарантированном бронировании Заказчик (Гость) до фактического дня заезда производит 100% предоплату стоимости гостиничных услуг за весь период запланированного проживания, либо за первые сутки проживания, с последующей оплатой (в день фактического заезда) остального срока проживания.
При отмене бронирования более чем за 24 часа до дня заезда Гостя — плата не взимается. В случае несвоевременного отказа от бронирования (24 часа до дня заезда и менее), опоздания или незаезда Гостя, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки (100%). При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
4.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Апарт-отель ожидает Гостя до 16 часов 00 минут в день предполагаемого заезда, после чего бронирование аннулируется.
5.Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
6.Если Гость планирует приехать в Апарт-отель на автомобиле, то в момент бронирования номера, он должен забронировать машино-место на подземном паркинге, сообщив марку и государственный номер автотранспорта. Условия предоставления машино-места предусмотрены Правилами парковки.

Условия размещения

1. Сведения о предоставляемом Гостю номере, стоимости номера, периоде проживания, количество проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при заполнении Гостем Анкеты.
2. Гость может заселиться в номер после заполнения Анкеты, оплаты гостиничных и иных платных услуг.
3. Заселение Гостей в номер (апартамент) осуществляется с 14 часов 00 минут.
4. Заселение Гостя до 14 часов 00 минут (Ранний заезд) допускается только в том случае, если данный номер свободен и готов к размещению. Если номер занят, администратор может предложить Гостю оставить багаж в камере хранения Апарт-отеля, до момента готовности номера к заселению Гостя.
5. Номер может находиться в распоряжении Гостя до 12:00 часов согласованного дня его выезда.
6. Выезд Гостя после 12 часов 00 минут (Поздний выезд) разрешается только в том случае, если номер на эту дату не забронирован другим Гостем. При необходимости продления срока проживания, Гость не позднее, чем за два часа до расчетного часа, должен сообщить администратору Апарт-отеля о своем намерении продлить время выезда. Если номер забронирован другим Гостем, и в Апарт-отеле нет других свободных номеров, администратор может предложить Гостю оставить багаж в камере хранения, освободив номер до 12:00.
7. После подписания Анкеты, Гость получает электронный ключ-карту от номера, который при выезде должен быть возвращен администратору Апарт-отеля.
8. По окончании периода проживания, номер должен быть сдан свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, которое позволяет использовать его по назначению в тот же день.

Регистрация Гостей

1. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Апарт-отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
2. Согласно пункту 5 первой главы данного постановления, (п. 5 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.08.2002 N 599) для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в Апарт-отель возможно по следующим документам:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.
• свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста

3.Заселение в Апарт-отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.Заселение в Апарт-отель несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних (паспорт гражданина Российской Федерации), и письменного согласия законных представителей (одного из них).
5.Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства на учет по месту пребывания в Апарт-отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
6.Заселение в Апарт-отель Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с Законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• вид на жительство лица без гражданства;
• миграционная карта.

Стоимость проживания и порядок расчётов

1. Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг после подписания Анкеты.
2. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом.
3. При осуществлении расчетов с Гостем, администратор Апарт-отеля обязан выдать Гостю кассовый чек. Счёт о проживании выдается Гостю в день выезда (по запросу Гостя).
4. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.
5. Апарт-отель оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить, либо предавторизовать (заблокировать) на счете Гостя сумму обеспечительного платежа в размере стоимости проживания за весь период проживания, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в Апарт-отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков (п. 7.4).
6. Обеспечительный платеж подлежит возврату Гостю при выезде из Апарт-отеля, после проверки состояния номеров, и/или может быть использован Апарт-отелем полностью или частично в качестве возмещения причиненных убытков (п. 7.4).
7. В случае досрочного выезда Гостя и уменьшения срока его проживания, указанного в Анкете, Апарт-отель производит перерасчёт стоимости проживания. При этом Апарт- отель вправе предъявить Гостю оплату стоимости 1 суток проживания, следующих дате заявления о досрочном выезде.
8. Цены, установленные прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере, иных факторов и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Гостя/Заказчика устанавливается в момент подтверждения бронирования, а при отсутствии предварительного бронирования

— в момент оформления заезда Гостя, согласно Прейскуранту, действующему в момент размещения. В момент подтверждения бронирования, Гость/Заказчик принимает и соглашается со стоимостью номера, и не в праве впоследствии требовать их изменения, при размещении в Апарт-отеле.
Апарт-отель также не вправе требовать доплаты за проживание в случае изменения цен после подтверждения бронирования.
9.За проживание детей в возрасте до 10 лет без предоставления дополнительного места плата не взимается. Проживание детей с предоставлением отдельного спального места, оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту.
10.Оплата за ранний заезд производится Гостем в зависимости от выбранного варианта:

• Для гарантированного заселения после 00:00 часов дня заезда, Гость должен забронировать номер с датой заезда на 1 сутки раньше.
• При негарантированном заселении, если гость не забронировал номер, администрация Апарт-отеля может заселить Гостя только при наличии свободного номера, с оплатой в следующем размере:

с 00:00 до 05:59 ч. – оплата стоимости проживания за 1 сутки;
06:00 до 13:59 – оплата в размере 50% от стоимости проживания за 1 сутки.
11.Поздний выезд после установленного расчетного часа, предоставляется Гостю при наличии свободных номеров. Плата за проживание взимается в следующем размере:

• выезд после 12:00 до 17:59 – оплата в размере 50% от стоимости проживания за 1 сутки;
• выезд после 18:00 — оплата стоимости проживания за 1 сутки.

Предоставление дополнительных услуг

1. Апарт-отель предоставляет бесплатно следующие виды услуг (п.25 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ):

• вызов скорой помощи;
• предоставление медицинской аптечки;
• утреннее пробуждение по просьбе Гостя;
• хранение багажа в день заезда/выезда;
• вручение личной корреспонденции Гостя.

2.Апарт-отель предоставляет дополнительные виды услуг, которые оказываются по перечню и ценам, в соответствии с утверждённым Прейскурантом.

Права и обязанности Гостя

1. Гость вправе использовать номер только для временного проживания.
2. В случае если Гость оплачивает проживание в номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в номере Гостя.
3. Посетители Гостя могут находиться в номере до 23:00. После 23:00 посетители Гостя могут остаться только с разрешения Администрации Апарт-отеля. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность для регистрации.
4. В Апарт-отеле разрешено проживание только с одним домашним животным весом не более 5 кг.

Заселение Гостя в номер (апартамент) в сопровождении с питомцем (домашним животным) допускается при условии внесения дополнительной платы согласно действующего в Апарт-отеле прейскуранта.
В случае обнаружения ущерба или сильного загрязнения номера, при проживании Гостя с домашними животными, Гость обязан оплатить стоимость дополнительной уборки, согласно Прейскуранту.
5.Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Апарт-отеля, использовать только по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.
6.Во время заселения, Гость должен проверить наличие постельного белья, полотенец, необходимой посуды, исправность бытовой техники, наличие пультов дистанционного управления.
В течение часа после заселения в номер, Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера.
7.При отсутствии указанного заявления и обнаружении администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Апарт-отеля, Гость должен возместить причиненный ущерб в соответствии с законодательством РФ.
8.Гостю, проживающему в Апарт-отеле, запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
• передавать ключи от номера посторонним лицам;
• передвигать бытовую технику и мебель;
• приносить в номер и хранить в нем громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
• пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в его комплектацию;
• приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23:00 часов до 08:00 часов;
• совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Апарт-отеле, в ночное время с 22:00 часов до 09:00 часов;
• курить табак, электронные сигареты, кальян;
• употреблять наркотические вещества;
• заниматься преступной деятельностью;
• размещать какое-либо производство.

9.Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Апарт-отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможно большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Апарт-отеля.
10.Гость должен ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и строго соблюдать их (при подписании Анкеты, Гость соглашается, что с Правилами пожарной безопасности ознакомлен).
11.В целях предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций, в каждом номере установлены противопожарные датчики и датчики утечки воды. Гостю запрещено убирать, закрывать, снимать, переставлять на другое место указанные датчики.

Права и обязанности Апарт-отеля

1. Апарт-отель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования номером в течение оговорённого в Анкете периода.
2. Апарт-отель несёт ответственность за соответствие предоставленного номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.
3. При обращении Гостя об оказании медицинской помощи, Апарт-отель должен предоставить Гостю аптечку (без лекарственных препаратов), либо вызвать скорую медицинскую помощь.
4. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Апарт-отель предоставляет Гостю в соответствии с утвержденным Прейскурантом.
5. Если по каким-то причинам Апарт-отель не может предоставить Гостю/Заказчику номер на весь необходимый ему период, то Апарт-отель имеет право переселить Гостя в номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.
6. В течение периода проживания Гостя в Апарт-отеле, сотрудники вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.
7. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Апарт- отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и документов, сотрудники Апарт- отеля уведомляют Гостя. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей – 1 месяц. По истечении указанного срока, вещи подлежат утилизации (уничтожению). Забытые вещи могут быть отправлены по адресу, указанному Гостем и за его счет.
8. Если Гость не сообщил заранее о продлении срока проживания и не освободил номер спустя более, чем через час после расчетного часа, а этот номер забронирован для другого Гостя, Администрация вправе принять решение о выносе вещей Гостя из номера. Для этого создается комиссия, состоящая из сотрудников отеля, и в присутствии руководителя (управляющего) Апарт-отелем, которая составляет акт о выносе вещей Гостя. Вещи Гостя хранятся в камере хранения до момента их истребования. В момент истребования, Гость проверяет сохранность вещей и делает в акте запись о получении вещей.
9. Апарт-отель имеет право войти в номер без согласования с Гостем в случаях: задымления, пожара, затопления, нарушения Гостем настоящих правил проживания. В случае наступления условий, указанных в настоящем пункте, Апарт-отель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, при этом Гость не освобождается от возмещения стоимости причиненного ущерба.
10. Апарт-отель не несет ответственность за работу городских коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), но делает все возможное для обеспечения предоставления услуг в полном объеме.

Ответственность сторон

1. При отказе Гостя от заселения в номер в течение текущих суток после подписания Анкеты и оплаты стоимости проживания и иных платных услуг, Апарт-отель вправе удержать из внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток проживания за номер.
2. Если Гость потерял электронную ключ-карту от номера, Апарт-отель взимает с Гостя плату за утерю в соответствии с утвержденным Исполнителем Прейскурантом.
3. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в Анкете и в настоящих Правилах, Апарт-отель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Апарт-отеле, при этом Гость возмещает фактически понесенные расходы Апарт-отелем, либо Апарт-отель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за проживание.
4. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS), а также курения кальяна на всей территории Апарт-отеля, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Апарт-отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы, для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности. Курение в номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем расходов Апарт-отеля в виде дополнительной уборки номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и прочее) в размере 5000 (пяти тысяч) рублей. Также администрация Апарт- отеля вправе предъявить к оплате стоимость 1 суток проживания из-за простоя номера, связанного с дополнительной уборкой.
5. Гость несет ответственность и возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине имущества Апарт-отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
6. В случае причинения ущерба имуществу Апарт-отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе стоимости поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
7. Гость обязан в полном объёме возместить Апарт-отелю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.
8. Гость обязан компенсировать Апарт-отелю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Прейскуранте.

Заключительные положения

1. По вопросам, неурегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2. В случае возникновения спорных ситуаций Стороны будут пытаться решить их путём переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Апарт-отеля.

Администрация Апарт-отеля «APARTVILLE»