ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

В АПАРТ-ОТЕЛЕ «Apartville на Некрасова»

Предмет услуги

1.1. Апарт-отель предоставляет номера (апартаменты) для временного проживания Гостей.
1.2. При размещении в Апарт-отеле Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить свою подпись в Договоре. Данная подпись подтверждает согласие Гостя с условиями настоящих Правил проживания, а договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
1.3. Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.

Условия бронирования

2.1. Апарт-отель вправе заключать договор оказания гостиничных услуг путем составления одного документа, подписанного двумя сторонами, а также путем подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Гостем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг средства размещения (в том числе уплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Исполнителю).
2.2. Заявка на бронирование может быть подана Заказчиком (Гостем) Исполнителю по форме, утвержденной Исполнителем, посредством почтовой, телефонной, электронной связи.
2.3. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (апартаментов), соответствующих заявке Заказчика (Гостя), направляет Заказчику (Гостю) уведомление о подтверждении бронирования, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Госте), информацию о категории заказанного номера (апартамента) и цене размещения, сроках проживания в Апарт-отеле, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем. В этом случае договор считается заключенным с момента получения Заказчиком (Гостем) подтверждения бронирования.
2.4. Исполнитель применяет в Апарт-отеле бронирование, предусматривающее ожидание Гостя до 12 часов 00 минут дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Гостя Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если Заказчик (Гость) уведомляет об отказе от договора в срок более чем за 24 часа до дня заезда, Исполнитель возвращает Заказчику (Гостю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления Заказчиком (Гостем) об отказе от договора (24 часа до дня заезда или менее), опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
2.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требования заявки.
2.6. Если Гость планирует приехать в Апарт-отель на автомобиле, то в момент бронирования номера, он должен забронировать машино-место на парковке, сообщив марку и государственный номер автотранспорта.

Условия размещения

3.1. Сведения о предоставляемом Гостю номере, стоимости номера, периоде проживания, количестве проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами в договоре.
3.2. Гость может заселиться в номер после заключения договора, оплаты гостиничных и иных платных услуг.
3.3. Заселение Гостей в номер (апартамент) осуществляется с 14 часов 00 минут.
3.4. Заселение Гостя до 14 часов 00 минут (Ранний заезд) допускается только в том случае, если данный номер свободен и готов к размещению. Если номер занят, администратор может предложить Гостю оставить багаж в камере хранения Апарт-отеля, до момента готовности номера к заселению Гостя.
3.5. Номер может находиться в распоряжении Гостя до 12:00 часов согласованного дня его выезда.
3.6. Выезд Гостя после 12 часов 00 минут (Поздний выезд) разрешается только в том случае, если номер на эту дату не забронирован другим Гостем. При необходимости продления срока проживания, Гость не позднее, чем за два часа до расчетного часа, должен сообщить администратору Апарт-отеля о своем намерении продлить время выезда. Если номер забронирован другим Гостем, и в Апарт-отеле нет других свободных номеров, администратор может предложить Гостю оставить багаж в камере хранения, освободив номер до 12:00.
3.7. После заключения договора, Гость получает электронный ключ-карту от номера, который при выезде должен быть возвращен администратору Апарт-отеля.
3.8. По окончании периода проживания, номер должен быть сдан свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, которое позволяет использовать его по назначению в тот же день.
3.9. Вне очереди, при наличии свободных номеров в Отеле размещаются:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза;
- полные кавалеры ордена славы;
- участники Великой Отечественной Войны;
- инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;
- участники специальной военной операции;
- члены семей участников специальной военной операции;
- ветераны и инвалиды военно-боевых действий;
- работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
- члены многодетных семей;
- жители Новосибирской области.

Регистрация и Заселение Гостей

4.1. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Апарт-отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
4.2. Заселение Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
4.3. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 4.2. настоящих Правил, заселение в Апарт-отель Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении им российского национального водительского удостоверения.
4.4. Заселение в Апарт-отель несовершеннолетних граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в п. 4.3. настоящих Правил, находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения.
4.5. Заселение в Апарт-отель несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих их личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в п. 4.3. настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.
4.6. Заселение в Апарт-отель Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с Законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
4.7. Заселение в Апарт-отель иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 4.6. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Стоимость проживания и порядок расчётов

5.1. Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг после подписания Договора.
5.2. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом. Оплата производится в валюте РФ.
5.3. При осуществлении расчетов с Гостем, администратор Апарт-отеля обязан выдать Гостю кассовый чек. Счёт о проживании выдается Гостю в день выезда (по запросу Гостя).
5.4. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.
5.5. Апарт-отель оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить, либо предавторизовать (заблокировать) на счете Гостя сумму обеспечительного платежа в размере стоимости проживания за весь период проживания, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в Апарт-отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков (п. 7.4).
5.6. Обеспечительный платеж подлежит возврату Гостю при выезде из Апарт-отеля, после проверки состояния номеров, и/или может быть использован Апарт-отелем полностью или частично в качестве возмещения причиненных убытков (п. 7.4).
5.7. В случае досрочного выезда Гостя и уменьшения срока его проживания, указанного в Договоре, Апарт-отель производит перерасчёт стоимости проживания. При этом Апарт-отель вправе предъявить Гостю оплату стоимости 1 суток проживания, следующих дате заявления о досрочном выезде.
5.8. Цены, установленные прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере, иных факторов и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Гостя/Заказчика устанавливается в момент подтверждения бронирования, а при отсутствии предварительного бронирования — в момент оформления заезда Гостя, согласно Прейскуранту, действующему в момент размещения. В момент подтверждения бронирования, Гость/Заказчик принимает и соглашается со стоимостью номера, и не в праве впоследствии требовать их изменения, при размещении в Апарт-отеле.
Апарт-отель также не вправе требовать доплаты за проживание в случае изменения цен после подтверждения бронирования.
5.9. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления дополнительного места плата не взимается. Проживание детей с предоставлением отдельного спального места, оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту.
5.10. При заселении Гостя до установленного времени заезда (раннем заезде) и последующем проживании в Апарт-отеле плата за номер (апартамент) за период со времени заселения до установленного времени заезда (14 часов 00 минут) взимается в размере, не превышающем плату за услуги средства размещения за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем вторым настоящего пункта.
Если период со времени заселения до установленного времени заезда составляет более 12 часов, с Гостя взимается плата за услуги средства размещения в размере, соответствующем суточному размещению.
5.11. В случае задержки выезда Гостя после времени выезда (расчетного часа) (позднего выезда) плата за проживание в номере взимается с Гостя в следующем порядке:
- при выезде Гостя в период с 12:01 ч до 17:59 ч. - оплата производится в размере 50% от стоимости проживания за 1 сутки;
- при выезде Гостя после 18:00 ч. - оплата производится в размере стоимости проживания за 1 сутки.
5.12. При размещении Гостя менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. Услуги почасового размещения в Апарт-отеле не предусмотрены.

Предоставление дополнительных услуг

6.1. Апарт-отель по просьбе Гостя предоставляет бесплатно следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
- утреннее пробуждение по просьбе Гостя;
- хранение багажа в день заезда/выезда;
- пользование тонометром.
6.2. Апарт-отель предоставляет дополнительные виды услуг, которые оказываются по перечню и ценам, в соответствии с утверждённым Прейскурантом.

Права и обязанности Гостя

7.1. Гость вправе использовать номер только для временного проживания.
7.2. В случае если Гость оплачивает проживание в номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право посещать Гостя.
7.3. Посетители Гостя могут находиться в номере до 23:00. После 23:00 посетители Гостя могут остаться только с разрешения Администрации Апарт-отеля. Посетитель Гостя обязан представить документ, удостоверяющий его личность, для регистрации.
7.4. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Апарт-отеля, использовать только по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.
7.5. Во время заселения Гость должен проверить наличие постельного белья, полотенец, необходимой посуды, исправность бытовой техники, наличие пультов дистанционного управления.
В течение часа после заселения в номер, Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера.
7.6. При отсутствии указанного заявления и обнаружении администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Апарт-отеля, Гость должен возместить причиненный реальный ущерб в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Гостю, проживающему в Апарт-отеле, запрещается:
— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
— передавать ключи от номера посторонним лицам;
— передвигать бытовую технику и мебель;
— приносить в номер и хранить в нем громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
— пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в его комплектацию;
— приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23:00 часов до 08:00 часов;
— совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Апарт-отеле, в ночное время с 22:00 часов до 09:00 часов;
— курить табак, электронные сигареты, кальян;
— употреблять наркотические вещества;
— заниматься преступной деятельностью;
— размещать какое-либо производство.
7.8. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Апарт-отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможно большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Апарт-отеля.
7.9. Гость должен ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и строго соблюдать их (при подписании Договора Гость соглашается, что с Правилами пожарной безопасности ознакомлен).
7.10. В целях предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций, в каждом номере установлены противопожарные датчики и датчики утечки воды. Гостю запрещено убирать, закрывать, снимать, переставлять на другое место указанные датчики.
7.11. Гость обязан при выезде из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, уведомить службу приема и размещения о факте выезда, сдать номер и электронный ключ-карту от номера администратору Службы приема и размещения.

Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования номером в течение оговорённого в Договоре периода.
8.2. Исполнитель несёт ответственность за соответствие предоставленного номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.
8.3. При обращении Гостя об оказании медицинской помощи, Исполнитель должен предоставить Гостю аптечку (без лекарственных препаратов), либо вызвать скорую медицинскую помощь.
8.4. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Исполнитель предоставляет Гостю в соответствии с утвержденным Прейскурантом.
8.5. Если по каким-то причинам Исполнитель не может предоставить Гостю/Заказчику номер на весь необходимый ему период, то Исполнитель имеет право переселить Гостя в номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.
8.6. В течение периода проживания Гостя в Апарт-отеле, сотрудники вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.
8.7. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Апарт-отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и документов, сотрудники Исполнителя уведомляют Гостя. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей – 1 месяц. По истечении указанного срока, вещи подлежат утилизации (уничтожению). Забытые вещи могут быть отправлены по адресу, указанному Гостем и за его счет.
8.8. Если Гость не сообщил заранее о продлении срока проживания и не освободил номер спустя более, чем через час после расчетного часа, а этот номер забронирован для другого Гостя, Администрация вправе принять решение о выносе вещей Гостя из номера. Для этого создается комиссия, состоящая из сотрудников отеля, и в присутствии руководителя (управляющего) Апарт-отелем, которая составляет акт о выносе вещей Гостя. Вещи Гостя хранятся в камере хранения до момента их истребования. В момент истребования, Гость проверяет сохранность вещей и делает в акте запись о получении вещей.
8.9. Исполнитель имеет право войти в номер без согласования с Гостем в случаях: задымления, пожара, затопления, нарушения Гостем настоящих правил проживания.
В случае наступления условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, при этом Гость не освобождается от возмещения стоимости причиненного ущерба.
8.10. Сотрудники Исполнителя также вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил.
8.11. Исполнитель не несет ответственность за работу городских коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), но делает все возможное для обеспечения предоставления услуг в полном объеме.
8.12. Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях Апарт-отеля.

Ответственность сторон

9.1. При отказе Гостя от заселения в номер в течение текущих суток после подписания Договора и оплаты стоимости проживания и иных платных услуг, Исполнитель вправе удержать из внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток проживания за номер.
9.2. Если Гость потерял электронный ключ-карту от номера, Исполнитель взимает с Гостя плату за утерю в соответствии с утвержденным Исполнителем Прейскурантом.
9.3. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в Договоре и в настоящих Правилах, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Апарт-отеле, при этом Гость возмещает фактически понесенные расходы Исполнителем, либо Исполнитель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за проживание.
9.4. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS), а также курения кальяна на всей территории Апарт-отеля, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Исполнитель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы, для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности. Курение в номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем расходов Исполнителя в виде дополнительной уборки номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и прочее) в размере 5000 (пяти тысяч) рублей. Также Исполнитель вправе предъявить к оплате стоимость 1 суток проживания из-за простоя номера, связанного с дополнительной уборкой.
9.5. Гость несет ответственность и возмещает реальный ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине имущества Апарт-отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
9.6. В случае причинения ущерба имуществу Апарт-отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прейскуранте, либо, при отсутствии в Прейскуранте стоимости поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
9.7. Гость обязан в полном объёме возместить Исполнителю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.
9.8. Гость обязан компенсировать Исполнителю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Прейскуранте.

Особенности размещения Гостей с домашним животным

10.1. В Апарт-отеле разрешено проживание только с одним домашним животным. Для целей настоящих Правил под «домашним животным» понимается кошка или собака мелких пород весом не более 5 кг.
10.2. Заселение Гостя в номер (апартамент) в сопровождении с питомцем (домашним животным) допускается при условии внесения дополнительной платы согласно действующего в Апарт-отеле Прейскуранта.
10.3. Для обеспечения комфортабельного пребывания в Апарт-отеле как владельцев животных, так и других Гостей, установлены следующие правила:
- Животное должно быть чистым и легкоуправляемым.
- При заселении сотрудник Службы приема и размещения вправе осмотреть животное в целях проверки чистоты животного и соблюдения перечисленных выше условий.
- Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания в Отеле.
- Владелец должен обеспечить отсутствие животного в номере во время проведения уборки.
- Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.
- Отель оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к сотрудникам или Гостям Отеля, выселить владельца животного.
10.4. Владелец животного несет материальную ответственность за: убытки, причиненные Отелю животным, включая порчу мебели, стен, ковровых покрытии и прочие; ущерб, причиненный животным другим Гостям либо персоналу Отеля. Сумма, подлежащая возмещению ущерба, устанавливается в соответствии с Прейскурантом на порчу имущества Отеля.
10.5. В случае обнаружения ущерба или сильного загрязнения номера, при проживании Гостя с домашними животными, Гость обязан оплатить стоимость дополнительной уборки, согласно Прейскуранту.

Заключительные положения

10.1. По вопросам, неурегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения спорных ситуаций Стороны будут пытаться решить их путём переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
10.3. В случае возникновения вопросов, Гость может обратиться в службу приема и размещения по телефону 83832093301.